La livraison standard est assurée par une entrerprise de transport et est comprise dans le prix indiqué. Le transporteur vous contactera pour fixer l’heure de livraison. Le transporteur peut exiger un supplément pour les exigences de livraison particulières. Le délai de livraison est d'environ 10 à 15 jours ouvrables après réception de la commande.

La livraison au seuil de la porte est comprise dans le prix indiqué. Ce service comprend la livraison au premier endroit sec tel que le garage ou le porche couvert. Ce service ne comprend pas la livraison à l’intérieur, l’installation, l’assemblage des articles ou l’enlèvement du matériel d’emballage.

Le service de livraison « dans la pièce de votre choix » est offert moyennant des frais supplémentaires établis au moment du passage à la caisse. Ce service comprend la livraison dans une pièce de votre choix offrant comportant une trajectoire dégagée. Ce service ne comprend pas l’installation, l’assemblage des articles ou le retrait du matériel d’emballage.

Préparation pour votre livraison

Détails de la date de livraison :
Le rendez-vous a été pris lors du passage à la caisse? Le rendez-vous est fixé, voir les détails du créneau horaire de livraison ci-dessous.
Le rendez-vous n’a pas été pris lors du passage à la caisse? (Date de livraison estimative ou délai fournis)

• Une fois le produit expédié, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition.
• Pour planifier votre livraison, cliquez sur le lien de prise de rendez-vous dans votre courriel de confirmation d’expédition et suivez les étapes de planification en ligne.
• Les livraisons doivent être planifiées dans les 30 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d’expédition. Si la commande n’est pas programmée dans ce délai, elle peut être annulée et remboursée.
• Notre transporteur partenaire communiquera avec vous par téléphone ou par courriel dans les trois jours ouvrables avant la date d’expédition pour fixer un rendez-vous au cas où vous ne planifieriez pas votre livraison en ligne. Cela pourrait retarder votre livraison.
• Les dates de livraison offertes varient selon la région, du lundi au samedi.

Détails sur la période de livraison :

• Votre période de livraison de trois heures sera donnée au numéro de téléphone de l’adresse d’expédition le jour précédant la livraison au plus tard à 20 h, heure locale.
• Les plages horaires de livraison seront de 7 h à 19 h (peuvent varier selon la région).

Au moment de la réception, veuillez examiner la marchandise. Une personne âgée d’au moins 18 ans doit signer pour conclure la livraison. Veuillez noter tout dommage à l’article ou à l’emballage sur les documents de livraison.

La livraison « dans la pièce de votre choix » est offerte sous réserve d’un accès convenable permettant de livrer l’article sans endommager la propriété de l’acheteur ou le produit ni mettre en danger la sécurité de l’équipe de livraison. Veuillez vérifier les mesures pour vous assurer que l’accès est convenable. Advenant qu’un accès convenable ne soit pas disponible dans votre maison, la livraison « dans la pièce de votre choix » ou « gants blancs » pourrait être refusée.

Les conditions de livraison exceptionnelles peuvent exiger le paiement de frais supplémentaires à Costco.