Brûler au bout
Soutien et communication pour remédier à l'épuisement professionnel
DAVID PAQUETTE
L'épuisement professionnel est le résultat d'un stress chronique prolongé lié à l'emploi; selon Verywell Mind, un site Web sur la santé mentale, il se caractérise par l'épuisement, le cynisme et le sentiment d'une perte des habiletés professionnelles. C'est un problème réel qui a des effets dévastateurs sur la santé mentale et physique. Cela peut aussi avoir un impact négatif sur le chiffre d'affaire de l'entreprise. L'épuisement professionnel sur le lieu de travail était un problème important avant la pandémie, et ce dernier a connu une croissance exponentielle, selon un article de 2021 sur Forbes.com.
Il existe plusieurs causes, mais les principales citées dans un récent sondage de Gallup incluent le manque de temps pour finir son travail, le manque de communication et de soutien de la part du gestionnaire, le manque de clarté lié au poste ou aux tâches et le sentiment d'être traité injustement par son patron. Sans surprise, les employés qui se sentent adéquatement soutenus par leur gestionnaire sont 70 % moins susceptibles de souffrir d'un épuisement professionnel.
Les signes importants
Les actions de l'employeur
Pour réduire l'épuisement professionnel sur le lieu de travail, selon Workplace Strategies for Mental Health, un défenseur de la santé mentale dans les milieux de travail canadiens, les leaders devraient suivre les étapes suivantes :
- Avoir des conversations honnêtes avec ses employés sur leur bien-être.
- Fournir des attentes de rendement précises et s'assurer qu'elles sont comprises.
- Offrir de la formation en continu pour maintenir les compétences.
- Être respectueux et empathique, et reconnaître les contributions de l'employé.
- Mettre en vigueur des heures de travail raisonnables et des attentes de rendement réalistes.
- Accueillir une culture de soutien mutuel et de respect au travail.
- Soutenir l'activité physique et les pauses durant la journée.
Prôner l'action
L'épuisement professionnel est une condition réversible. Pour soutenir les employés en difficulté, il faut être empathique, compréhensif et à l'écoute des inquiétudes et agir immédiatement. Il peut s'agir d'apporter des changements au travail, d'offrir des horaires de travail flexibles et d'aider les employés lors de leurs retours après l'absence. Les employeurs devraient aussi aider leurs équipes à apprendre des techniques de gestion de stress et des habitudes de mode de vie sain pouvant aider à être plus résilients.