RACHEL WEINGARTEN

Le savoir-être est difficile à définir, mais facile à reconnaître. Ces habiletés dépassent l’expertise technique et peuvent inclure des compétences interpersonnelles inspirant la confiance de la part de collègues.

« Le savoir-être représente des compétences essentielles au succès social et professionnel, » indique Arden Clise, spécialiste en étiquette.

Bien que le savoir-être ne soit pas instinctif pour tout le monde, il est possible de s’améliorer avec un peu de pratique. « Le savoir-être, comme toute autre habileté, exige pratique et renfort de façon intentionnelle », explique Gorick Ng, auteur et conseiller de carrière à Harvard.

Ignorer le besoin d’améliorer son savoir-être pourrait faire obstacle à une promotion ou une offre d’emploi. « Une perception courante auprès des gestionnaires stipule que le savoir-faire mène à l’embauche, alors que le manque de savoir-être mène au congédiement », explique M. Ng. Même sans le congédiement, le manque de savoir-être peut être apparent pour les gestionnaires, les collègues et les clients.

Comment améliorer son savoir-être?