MODALITÉS D'ACHAT 30 octobre 2010
MODALITÉS D'ACHAT 30 octobre 2010
Les présentes modalités d'achat (les « modalités ») s'appliquent lorsque vous achetez des produits et des services sur le site Costco.ca (le « site ») et elles ne modifient d'aucune façon les modalités ou les conditions de toute autre entente que vous pourriez avoir conclue avec Costco Wholesale Canada Ltd. (« Costco ») pour des produits, des services ou autres, y compris les modalités et conditions d'utilisation qui régissent votre utilisation du site.
Traitement des commandes et expédition : Un courriel de confirmation de votre commande vous sera envoyé lorsque vous effectuez un achat. Un courriel de confirmation de l'expédition vous sera envoyé une fois que votre commande est expédiée. Costco.ca offre la livraison au Canada seulement. Nous ne livrons pas actuellement aux cases postales, aux adresses à l'extérieur du Canada ou dans certaines régions géographiques limitées au Canada.
Paiement par carte de crédit : Votre carte de crédit sera débitée une fois que le produit ou le service que vous avez acheté a été expédié. Si vous commandez plusieurs articles en même temps, votre carte de crédit sera débitée chaque fois qu'un article est expédié. Étant donné que les délais de livraison varient selon l'article, votre relevé de carte de crédit pourrait indiquer un débit distinct pour chaque article expédié. Avant de débiter votre carte de crédit, une autorisation devra être obtenue pour le montant de votre commande. Pour des articles ayant des délais de livraison plus longs, une nouvelle autorisation de carte de crédit pourrait devoir être obtenue et les fonds continueront d'être mis de côté (par votre banque) pour le solde de votre commande, jusqu'à ce que Costco.ca débite votre carte à l'expédition de l'article. Toutes les cartes de crédit doivent être valides et authentiques, et vous devez être autorisé à les utiliser. Si le débit n'est pas autorisé ou accepté, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande sans préavis et sans aucune responsabilité ni obligation envers vous. Nous nous réservons le droit de cesser d'accepter les cartes de crédit d'un ou de plusieurs émetteurs en tout temps.
Garantie, retours et échanges : Costco garantit que vous serez satisfait de la marchandise que vous achèterez chez elle. Les marchandises de Costco.ca peuvent, sous réserve de ce qui suit concernant les diamants et certains produits électroniques, être retournées à n'importe lequel des centaines d'entrepôts de Costco dans le monde. Toutefois, si vous désirez retourner ou échanger des marchandises directement à Costco.ca, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à l'adresse www.costco.ca/customerservice. Advenant le retour d'un bijou serti d'un diamant de 1,00 ct ou plus, il est possible que l'entrepôt de Costco ait besoin de temps supplémentaire pour vérifier le diamant. En pareil cas, le remboursement sera autorisé sur réception d'un résultat de vérification positif. Ce processus pourrait prendre de deux à cinq jours ouvrables. Les téléviseurs, projecteurs, ordinateurs, appareils photo, caméscopes, iPOD / lecteurs MP3 doivent être retournés dans les 90 jours suivant la date d'achat pour être admissibles à un remboursement. Pour en savoir plus sur la politique de retour des appareils électroniques de Costco, veuillez cliquer ici. Costco pourrait, à l'avenir, restreindre sa politique de retour pour d'autres articles. Les restrictions seront indiquées sur la page de description de l'article en question.
Changements ou annulations des commandes : Vos commandes sont traitées électroniquement. Nous ne pouvons apporter de changements à l'adresse d'expédition une fois la commande passée. Une fois que le produit est remis à l'agent de livraison, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec l'information de suivi mise à jour (si possible), y compris une date estimative de livraison. Les commandes ne peuvent être annulées ni modifiées par l'intermédiaire du site si les marchandises ont déjà été expédiées. Si vous désirez changer ou annuler une commande après que votre commande a été expédiée, communiquez avec nous au www.costco.ca/customerservice, ou au 1‑888‑426-7826.