Fournir constamment à nos membres des biens et des services de qualité aux plus bas prix possible.

Dans la poursuite de sa mission, Costco Wholesale Canada Ltd. (« Costco ») s'efforce en tout temps de fournir des biens et services d'une manière qui respecte la dignité et l'indépendance des personnes handicapées. Nous nous engageons à leur donner la possibilité d'accéder aux produits et services comme le font les autres membres, et à leur offrir les mêmes services, au même endroit et de la même manière. Nous tiendrons compte de leurs besoins afin de mieux les servir.

Costco établira et mettra en œuvre des mesures, des politiques et des pratiques concernant l'accès sans obstacle à ses biens et services. Costco s'efforcera d'identifier et d'éliminer les obstacles, et d'empêcher la création de nouveaux obstacles. Costco s'assurera également que l'accès aux biens et services est possible par d'autres moyens, de façon temporaire ou permanente, lorsque les obstacles ne peuvent être éliminés. Tous les frais liés à l'adaptation d'une personne handicapée par un obstacle ne seront imposés que si Costco ne peut raisonnablement accommoder la personne autrement.

Costco s'engage à agir de manière à respecter les lois applicables en matière de droits de la personne.

Costco s'engage à servir avec excellence tous ses membres, y compris les personnes handicapées, et à s'acquitter de ses fonctions et responsabilités dans les domaines suivants:

Communication Nous communiquerons avec les personnes handicapées d'une manière qui tient compte de leur handicap. Là où les lois sur l'accessibilité s'appliquent, nous formerons nos employés sur la façon d'interagir et de communiquer avec les personnes handicapées.

Appareils ou accessoires fonctionnels Nous nous engageons à servir les personnes handicapées qui utilisent des appareils et accessoires fonctionnels pour surmonter les obstacles, ainsi que pour obtenir et utiliser nos biens et services et en bénéficier. Nous veillerons à ce que nos employés soient familiarisés et formés, là où la législation sur l'accessibilité s'applique, avec les divers appareils et accessoires fonctionnels que peuvent utiliser les membres handicapés ou confrontés à des obstacles en raison d'un handicap lorsqu'ils accèdent à nos biens ou services. Nous veillerons également à ce que nos employés sachent comment utiliser les appareils fonctionnels suivants, mis à la disposition des membres dans nos installations : toilettes, scooteurs et fauteuils roulants.

Livraison à domicile Nous reconnaissons que la livraison à domicile le même jour est un service précieux pour les membres handicapés qui pourraient faire face à des obstacles pour accéder à nos entrepôts. Nous nous engageons à nous assurer que ces services soient accessibles.

Contenu Web et applications Nous nous engageons à nous assurer que nos sites Web et applications respectent ou dépassent les règles pour l'accessibilité des contenus du web WCAG 2.1 Niveau AA.