Comprend : Installation de base et service de ramassage*

*Avant de placer votre commande, veuillez consulter nos Exigences du service de livraison, d'installation et de ramassage, car certaines restrictions s’appliquent.

Livraison à domicile
1. Veuillez confirmer votre numéro de téléphone et votre adresse d’expédition lors du passage à la caisse. C’est à ces coordonnées que l’on communiquera avec vous afin de prendre des arrangements pour la livraison.
2. Une fois le produit expédié, vous recevrez un courriel de suivi de l’état de votre commande. Ce courriel comporte un lien vous permettant de fixer une date pour la livraison et de suivre votre commande.
3. La date de livraison doit être fixée dans les 30 jours suivant la réception du courriel de confirmation de l’expédition. Si la date de livraison n’est pas fixée de ce délai, la commande pourrait être annulée et remboursée.
4. Si vous ne fixez pas de date de livraison au moyen du lien fourni, le transporteur tentera de communiquer avec vous à 3 reprises pour le faire et une quatrième tentative sera faite par courriel à l’adresse courriel indiquée dans le dossier. Si vous ne répondez pas à ces communications, votre commande pourrait être annulée.
5. La signature d’une personne âgée de 18 ans ou plus est requise au moment de la livraison. L’équipe de livraison ne peut terminer la livraison sans reçu de livraison signé.
6. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 7 h à 19 h (peut varier selon la région).

• Votre plage de livraison de 3 heures vous sera communiquée avant 20 h (heure locale) le jour précédant la livraison.

7. Au moment de la réception, veuillez examiner la marchandise. Vous devrez signer une preuve de livraison. Veuillez noter tout dommage subi par la marchandise ou l’emballage sur la preuve de livraison; si vous refusez la livraison en raison de dommages, veuillez y inscrire « Livraison refusée en raison de dommages ».

La livraison est sujette à un accès convenable permettant de livrer l’article sans endommager la propriété de l’acheteur ou le produit ni mettre en danger la sécurité de l’équipe de livraison. Veuillez vérifier les mesures pour vous assurer que l’accès est convenable. Si l’espace n’est pas adéquat, l’agent de livraison se réserve le droit d’annuler la livraison. Dans cette éventualité, le membre doit communiquer avec Costco.ca pour demander un remboursement.

Des frais additionnels peuvent s'appliquer pour les exigences de livraison particulières.