Chaque HomePod est assorti d’une garantie limitée d’un an et comprend 90 jours d’assistance technique. AppleCare+ pour HomePod étend cette couverture à deux ans à compter de la date d’achat de votre plan AppleCare+ et y ajoute un nombre illimité de réparations en cas de dommages accidentels, chacune entraînant des frais de 19 $ pour HomePod mini ou de 49 $ pour HomePod (taxes en sus)*. Vous profitez aussi d’un accès prioritaire à l’équipe experte Apple par clavardage ou par téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (en anglais).
Soutien et réparations, au même endroit
- Accès prioritaire à l’équipe experte Apple par clavardage ou par téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (en anglais)
- Réparation par la poste : postez votre HomePod dans une boîte d’expédition affranchie fournie par Apple
- Réparation en magasin : déposez votre HomePod à l’Apple Store ou chez un fournisseur de services agréé Apple
- Service de remplacement express : Apple vous enverra un appareil de remplacement pour que vous n’ayez pas à attendre pendant la réparation*
Couverture matérielle qui comprend même les dommages accidentels
- Votre HomePod
- Nombre illimité de réparations en cas de dommages accidentels, chacune entraînant des frais de 19 $ pour HomePod mini ou de 49 $ pour HomePod (taxes en sus).
Réponses à toutes vos questions relatives aux logiciels Apple
- Assistance logicielle pour AirPlay 2 et l’app Domicile
- Connexion aux réseaux sans fil
Mentions légales
Les avantages d’AppleCare+ s’ajoutent à tout droit dont vous disposez en vertu des lois sur la protection du consommateur en vigueur dans votre province ou territoire. L’achat du plan n’est pas obligatoire lors de l’achat de HomePod. Le plan AppleCare+ est assujetti à l’acceptation des modalités. Pour connaître tous les détails, consultez les modalités sur apple.com/ca/fr/legal/sales-support/applecare/applecareplus.
La clientèle du Québec est invitée à consulter la Loi sur la protection du consommateur (apple.com/ca/go/app).
* La couverture ne s’applique qu’aux HomePod présentant un défaut matériel ou de fabrication. Par dommages accidentels, on entend les dommages physiques dus à une manipulation résultant d’un événement inattendu ou non intentionnel. L’équipement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple d’origine neuves, ou des pièces Apple d’origine ayant déjà servi qui ont été testées et répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.
Des frais téléphoniques locaux peuvent s’appliquer. Les heures d’ouverture et les numéros de téléphone peuvent varier et être modifiés.
Certaines restrictions s’appliquent à la couverture pour les réparations.